Problēmu novēršana

Sāc ar drošām pārbaudēm CUE/IO interfeisā. Linux komandas, SSH un sistēmas failu rediģēšana ikdienas lietotājam nav vajadzīga.

Lapa neatveras

1. pārbaudi Raspberry Pi barošanu un Ethernet porta lampiņas;
2. pārliecinies, ka telefons vai dators ir tajā pašā tīklā;
3. izslēdz VPN un mobilos datus;
4. atver Tīkla iestatījumos parādīto .local adresi bez porta numura;
5. ja .local neatveras, izmanto maršrutētāja piešķirto Pi IP adresi;
6. pieslēdzies ierīces rezerves Wi-Fi SSID un atver ierīces piekļuves kartītē norādīto adresi; ja tīkls nav redzams, skati nākamo sadaļu.

Ja lapa joprojām nav sasniedzama, droši restartē Pi vienu reizi. Neveic vairākus ātrus barošanas pārtraukumus pēc kārtas.

Pēc tīkla maiņas pazuda piekļuve

1. atver jauno IP adresi, kuru saglabāji Ethernet portam;
2. ja tā neatveras, pieslēdzies CUE/IO rezerves Wi-Fi un atver precīzo .local adresi, kas parādīta Iestatījumi → Tīkls → Pārvaldības piekļuve;
3. Tīkla sadaļā pārbaudi izvēlēto portu, IP, apakštīklu un Broadcast;
4. izlabo vērtības un vēlreiz spied Saglabāt un piemērot.

Izolētam Art-Net portam noklusējuma vārteja un DNS parasti jāatstāj tukši. Piemēram, 2.0.0.10, apakštīkla maska 255.255.255.0 un Broadcast 2.0.0.255.

Nespied Piemērot vienlaikus no vairākām pārlūka cilnēm.

Rezerves Wi-Fi nav redzams

• Tīkla sadaļā pārbaudi, vai rezerves Wi-Fi ir ieslēgts un statuss ir Aktīvs;
• ja statuss norāda, ka tiek gaidīts atsevišķs adapters, pieslēdz AP režīmu atbalstošu USB Wi-Fi adapteri un atkārtoti pārbaudi Tīkla sadaļu;
• ja iebūvētais Wi-Fi jau tiek lietots internetam, rezerves tīklam var būt vajadzīgs otrs saderīgs USB Wi-Fi adapteris;
• pārbaudi, vai tīkls ir atvērts vai aizsargāts ar lietotāja izvēlētu paroli;
• izmanto tikai Tīkla sadaļā redzamo aktuālo SSID un adresi.

Art-Net paketes neparādās

• Monitors izvēlies pareizo universu;
• RECORD sadaļā izvēlies pareizo tīkla interfeisu;
• pārliecinies, ka izvēlētais ports nav CUE/IO rezerves Wi-Fi interfeiss;
• pārbaudi pults IP adresi, apakštīkla masku un Art-Net sūtīšanas režīmu;
• Broadcast datiem jāpaliek tajā pašā apakštīklā vai VLAN;
• viesu Wi-Fi un klientu izolācija var bloķēt lokālo datu plūsmu;
• pārbaudi ar īsu, drošu DMX testu, vai signāls vispār sasniedz CUE/IO.

RECORD nesākas

Biežākie iemesli:

• nav izvēlēts RECORD režīms vai vēl tiek apturēts iepriekšējais režīms;
• izvēlētais tīkla interfeiss vairs nav pieejams;
• audio ir ieslēgts, bet audio ievade nav pieejama;
• diskā nav pietiekami daudz vietas;
• licence nav aktīva.

Pārbaudi kļūdas paziņojumu, Statuss, audio testu un brīvo diska vietu.

Ieraksts apstājās pats

Statusā pārbaudi pēdējo kļūdu, brīvo disku un audio stāvokli. Ja diska vieta kļūst kritiski maza, CUE/IO apzināti droši aptur ierakstu.

Failu sadaļā lejupielādē svarīgos šovus un dzēs tikai nevajadzīgos. Nesamazini drošības robežu, pirms nav atrasts vietas patērētājs.

Audio ierīce nav pieejama

1. apturi aktīvo režīmu;
2. pārspraud USB audio ierīci;
3. atjauno lapu;
4. Iestatījumi → Audio izvēlies ievadi un izvadi no jauna;
5. veic audio testu.

USB ierīces numurs pēc pārspraušanas var mainīties. Ja ierīci lieto cita programma, aizver to pirms atkārtota testa.

Player nav audio vai gaismu

• Failu sadaļā pārbaudi, vai šovam ir audio;
• pārbaudi audio izvadi, Mute un skaļumu;
• pārbaudi DMX izejas interfeisu, Broadcast vai Unicast mērķus;
• DMX monitors reāllaikā skatā salīdzini šova universus ar gala iekārtām;
• izmanto izejas priekšskatījumu tikai tad, ja pieslēgtās gaismas drīkst saņemt testa datus.

Ja mērķa IP šķiet pareizs, pārbaudi, kurš maršrutēšanas līmenis attiecas uz šo šovu:

1. Šovam ar tipu manual PLAYER sarakstā spied Rediģēt un pārbaudi sadaļu Art-Net izvade. Saglabāts Unicast sūta tikai uz šova vienu Mērķa IP adresi, bet saglabāts Broadcast izmanto konfigurēto Broadcast adresi; abi ignorē globālo Unicast sarakstu.
2. Šovam, kura tips nav manual, pārbaudi Iestatījumi → Tīkls → Art-Net Unicast mērķi. Vismaz viena derīga adrese nozīmē, ka Broadcast netiek izmantots. Tukšs saraksts vai neviena derīga adrese atjauno konfigurēto Broadcast. Pēc izmaiņām spied Saglabāt un piemērot.
3. Šova izcelsme — ierakstīts, importēts vai ģenerēts — maršrutēšanu nenosaka. Importēts Manual šovs un efekts joprojām ir Manual; noteicošie ir saglabātie metadati.

Timecode paliek gaidīšanas stāvoklī

• pārbaudi, vai Timecode konfigurācija ir ieslēgta;
• pārbaudi FPS, kreiso/labo audio kanālu un cue sākuma/beigu laikus;
• veic audio ievades testu pirms Sagatavot;
• pārliecinies, ka LTC signāls pienāk izvēlētajā kanālā ar pietiekamu līmeni;
• pirms konfigurācijas rediģēšanas atcel gaidīšanu.

Ja audio ierīce tiek atvienota, spied Atcelt, atjauno ierīci, veic audio testu un sagatavo Timecode no jauna.

Scheduler palaiž nepareizā laikā

• Statusā pārbaudi sistēmas laiku, laika zonu, NTP un RTC stāvokli;
• pārbaudi grafika datumu, nedēļas dienas un sākuma laiku;
• pārliecinies, ka divi grafiki nepārklājas;
• ņem vērā, ka aktīvs RECORD vai Timecode var bloķēt Scheduler darbību.

Ja RTC nav pieejams, CUE/IO turpina darboties, bet pēc pilnīgas barošanas atslēgšanas pārbaudi laiku pirms grafika izmantošanas.

Šovu nevar importēt, apgriezt vai dzēst

• importē tikai uzticamu CUE/IO arhīvu;
• apturi RECORD, Player, Timecode un aktīvu priekšskatījumu;
• pārbaudi brīvo vietu;
• pārliecinies, ka šovs pašlaik netiek izmantots;
• apgriešanas priekšskatījumā pārbaudi sākumu, beigas, audio un DMX pirms saglabāšanas.

CUE/IO izveido rezerves kopiju pirms izmaiņām, tomēr svarīgu šovu iepriekš lejupielādē arī uz citu ierīci.

Manuālā šova redaktors neļauj saglabāt vai testēt

• izlabo pirmo izcelto lauku; CUE/IO pats atver pareizo Fiksētas ainas vai Efektu ģenerators cilni un, ja vajag, sava aparāta profila redaktoru;
• ja audio nav izvēlēts, ievadi kopējo ilgumu sekundēs; rediģējot esošu audio, izvēlies Paturēt, Aizvietot vai Noņemt;
• efekta sarakstā katram aparātam izvēlies derīgu profilu un pārbaudi, ka automātiskā pēdējā adrese nepārsniedz CH512;
• ja kļūda rāda Apturēt šovu, aktīva Record, Player vai Timecode sesija bloķē darbību; pogu vari lietot turpat kļūdas labajā pusē;
• ja poga nav redzama un ziņots, ka cits manuāls šovs jau tiek veidots, nogaidi tā pabeigšanu — globāls Stop šādu konfliktu neatrisina;
• dzīvais tests ir īsta Art-Net izvade bez audio un ilgst ne vairāk kā 30 sekundes. Pārbaudi Broadcast/Unicast mērķi un lieto to tikai drošā gaismu stāvoklī; apturēšana, beigas vai kļūda nosūta blackout un šovu nesaglabā.

Benchmark pārsniedz drošās robežas

Atver rezultātu tabulu un apskati pirmo brīdinājumu: pakešu zudumi, secības kļūdas, audio kļūdas, CPU, temperatūra vai disks. Samazini universu vai FPS skaitu un atkārto testu. Viena Pi iekšējais tests pilnībā nepārbauda fizisko Ethernet tīklu.

Atbalsta pieprasījums

Nosūti uz info@cueio.app:

• precīzu problēmas laiku;
• Raspberry Pi modeli un CUE/IO versiju;
• aktīvo režīmu un šova nosaukumu;
• ekrānā redzamo kļūdu un atkārtošanas soļus;
• Statusa ekrānuzņēmumu.

Nesūti paroles, aktivizācijas kodus, SSH datus, privātās atslēgas vai pilnus konfigurācijas failus. Ja vajadzīga padziļināta diagnostika, CUE/IO atbalsts pateiks, kuru droši anonimizētu informāciju nosūtīt.